Le centre de formation
Né en 2003 dans une région où l’accès à l’emploi n’a pas toujours été facile pour tous. Créer TMK Performances c’était donner la possibilité d’intégrer par la formation des métiers porteurs d’avenir en plein développement dans la Région Hauts de France, berceau de la Relation Client.
Organisme privé, TMK Performances propose aujourd'hui des formations intégration à l'emploi sur des parcours courts, des formations en alternance par l'apprentissage (CFA) et des formations continues destinées aux salariés des entreprises.
Nous proposons à nos clients des formations « sur mesure »
qualifiantes ou
diplômantes, qui intègrent leurs spécificités métier
- Formation en présentiel
- Formation en e-learning
- Formation en distanciel accompagné
Nous proposons des parcours en Distanciel (E-Learning, Blended et Visio) et distanciel accompagné en complément de notre offre présentielle.
Présents, du recrutement à l’intégration, nous assurons également le développement des compétences des salariés déjà en poste, avec des modules spécifiques construits pour chaque entreprise.
Nous intervenons aussi dans la validation des acquis de l’expérience (VAE) en apportant des titres professionnels du niveau 4 au niveau 6 (Bac à Bac+3) ;
La Relation Client évolue. TMK Performances innove sans cesse afin de proposer de nouveaux modules, de nouveaux parcours, de nouveaux outils qui faciliteront la réussite et le bien-être des téléconseillers, chargés de clientèle, managers et formateurs.
Notre travail est surtout axé sur le plaisir d'apprendre, apprendre seul ou ensemble, mais en s'amusant.
L’évolution de la relation client à l’écrit et en Back Office a beaucoup influencé et encouragé notre travail. Nous avons mis en place des pédagogies innovantes et adaptées aux nouvelles techniques de communication.
Le Distanciel Accompagné "DA"- Notre Innovation Pédagogique 2020 :
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6H de cours à distance sur notre campus
1H d'accompagnement du formateur en classe virtuelle. -
E-Learning - Cours et Consignes du formateur - Exercices - Jeux - Etude de cas.
Corrections et explications enregistrées par le formateur. - Conçu de façon à engager le participant dans sa formation, pour cela les séquences proposées sont variées et attractives : cours à lire, cours à écouter, exercices d'application, jeux pédagogiques, corrections du formateur
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Une gestion de son temps en toute autonomie.
Une seule contrainte : avoir réalisé au moins 50% du parcours à 12h30 afin de pouvoir profiter pleinement de l'accompagnement avec le formateur à l'heure fixée -
Le participant peut échanger avec ses camarades de promotion sur le campus.
Il n'est donc pas seul derrière son ordinateur
Nos engagements
Des partenariats entreprises solides :
Depuis plus de 20 ans, TMK Performances développe des partenariats solides avec les entreprises de la Relation Client, l'Assurance et la Banque.
L'entreprise et ses besoins est toujours le point de départ de chaque projet, chaque construction pédagogique. C'est avec l'entreprise que nous étudions les compétences à atteindre pour choisir ou construire le parcours diplômant ou non que nous vous proposons.
Spécialiste des classes dédiées, TMK Performances répond aux besoins spécifiques des entreprises tant sur la pédagogie que sur l'accompagnement des stagiaires et de l'entreprise. Nos classes dédiées bénéficient à ce titre d'un encadrement renforcé au service de l'entreprise et de la réussite des apprenants.
Une équipe de choc au service de tous :
Stagiaires et entreprises; La force de TMK Performances réside dans ses équipes pédagogiques et encadrantes. Tous sont impregnés des valeurs TMK Performances : écoute, disponibilité et exigences sont nos choix pour la réussite des projets de chacun.
L'emploi et l'intégration en entreprise restent notre ambition majeure.
Le monde change, les métiers évoluent. TMK Performances propose des formations métiers diplômantes, certifiantes ou avec attestations, toutes conçues en relation avec les besoins des entreprises et la réalité "terrain".
En relation client, en assurance ou en Banque, nous apportons un enseignement innovant qui favorise une intégration réussie et des perspectives d'évolution.
TMK Performances, c’est tout ça !
Un organisme de formation au service des entreprises et des apprenants. Pour se former tout au long de la vie et être réellement accompagné par un service 5 étoiles.
Nos parcours en Assurance et Banque diplômants ou qualifiants pour des chargés de clientèle ou gestionnaires de sinistres font les succès de TMK Performances depuis sa création.
La confiance et la satisfaction de nos clients nous permettent de développer de nouvelles formations et modules chaque année.
Débutants comme confirmés en Assurances ou en Banque, c’est plusieurs centaines de personnes qui bénéficient chaque année de nos services et compétences.
